中国政府网站绩效评估结果揭晓，11日在由工业和信息化部主办、中国软件评测中心承办的“第七届中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”上正式公布，深圳市政府门户网站（深圳政府在线，http://www.sz.gov.cn）在全国333个地市级（含副省级）城市政府门户网站的评比中名列第1，第2、3名分别为青岛和广州政府门户网站。在2006、2007年的相同评选中，深圳市政府门户网站分别位列第5名和第2名。

从2006年第五跃居2008年榜首

深圳市政府门户网站从1997年开通至今，逐步形成了信息分类较为科学，服务功能较为完善的政府门户网站。深圳政府门户网站首页面日均访问量从2006年10月近1万次增长到2.1万次。咨询投诉和政企通等互动栏目的公众参与度越来越高，一些公众还给网站发来感谢信。从2006年10月开通累计收到咨询投诉信58103件，其中2008年新增咨询投诉信34871件。

深圳市政府副秘书长高国辉告诉记者，在原国信办主办的全国333个地市级（含副省级）城市政府门户网站评比中，深圳政府门户网站2006年排名第5，2007年排名第2。2008年深圳政府门户网站在信息公开、在线办事、公众参与、日常保障、网站性能设计、用户调查六项指标上表现不俗，以总分76.21分的骄人成绩一举夺魁，可谓三年三大步。此外，在2008年区县政府网站绩效排名中，深圳福田区、深圳宝安区分别排名第3和第14。

实现场景式服务成政府门户网站一大亮点

据某权威报刊调查结果显示，网民对政府门户网站的不满意度超过了60％，深圳作为首家“国家电子政务综合试点城市”，如何让看似枯燥的政府门户网站更加贴近百姓、符合民意而将权威性与可读性融合起来的呢？

“内容丰富、功能强大但冰冷生硬的网站已不再受欢迎，好网站应该是让公众方便地获取自己需要的信息和服务。”高国辉指出，按用户对象和流程导航方式设计了专项场景式服务，兼顾不同用户的使用习惯，创新了服务方式，降低了公众使用政府网站的门槛，切实体现了以公众为中心的服务理念。此外，我市政府门户网站共选取了“上学”、“看病就医”、“买房卖房”、“出入境”、“医疗保险”、“养老保险”等１４个场景式服务主题，场景式服务导航成为深圳市政府门户网站的一大亮点。

以“买房卖房”主题中的“买一手房”为例，政府门户网站按照买一手房的业务流程，为广大用户界定了买一手房的主要步骤，包括了解行情、挑选房源、房屋验证、签认购书、签订合同、交付房款、房屋验收、领房产证等八个步骤。在每一步骤内，用户可以了解到与该步骤相关的办事指南和注意事项。此外，网站还整合了政府相关部门的咨询渠道、网上服务等资源，将无形的服务贯穿于用户买房的全过程。